1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues entre Mlle Jewel Soleil, entreprise individuelle, 13 avenue de Montrouge, 92260 Bourg-la-Reine, SIRET 900 258 963 00025 — et toute personne effectuant un achat. Toute commande implique leur acceptation.
2. Produits
Les bijoux et accessoires proposés sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies sont les plus fidèles possibles, mais de légères variations de teinte peuvent apparaître selon les écrans. Les matériaux sont indiqués sur chaque fiche produit.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. En tant que micro-entreprise bénéficiant de la franchise en base de TVA, la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI » figure sur les factures. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande et paiement
La commande est ferme après validation du paiement. Les paiements sont sécurisés. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés et expédiées en envoi suivi. Les délais indiqués sont ceux du transporteur. En cas de colis perdu, une réclamation est ouverte auprès du transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément au code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision. Le produit doit être retourné complet, non porté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à ta charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.
Ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés (gravure, message, création sur mesure), ni aux ventes conclues aux enchères publiques, notamment lors des lives.
Pour exercer ce droit : écris à contact@mllejewelsoleil.fr, puis retourne le colis à Mlle Jewel Soleil, 13 avenue de Montrouge, 92260 Bourg-la-Reine.
7. Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, écris à contact@mllejewelsoleil.fr avec une photo : un remplacement ou un remboursement te sera proposé.
8. Entretien et responsabilité
Les bijoux sont des articles délicats. Les conseils d'entretien figurent dans la FAQ. L'usure résultant d'un usage non conforme (produits chimiques, chocs) n'est pas couverte.
9. Litiges
En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le droit français est applicable.